Allgemeine Geschäftsbedingungen

A) Nutzung Life Style Imaging Plattform und Webshop

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Webshop von Life Style Imaging abgeschlossen werden. Mit der Nutzung unseres Webshops erkennen Sie diese AGB an.

2. Vertragspartner

Vertragspartei ist: Medical Imaging Luzern AG, Theaterstrasse 7, 6003 Luzern, Schweiz
Telefon: 041 227 20 23 | E-Mail: mil@luks.ch

3. Vertragsgegenstand und Leistungen

1) Über den Webshop bieten wir Ihnen die Vereinbarung und Buchung von Gesundheitsdienstleistungen an – insbesondere umfassende Ganzkörper-, Kopf-, Leber-MRI-Untersuchungen sowie, falls gewünscht, ergänzende Blutanalyse sowie Analyse der Körperzusammensetzung (Fettmasse, Muskelmasse, Knochenmasse und -dichte).

(2) Die genaue Leistungsbeschreibung, die individuellen Untersuchungspakete sowie Zusatzleistungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen im Bestellprozess.

(3) Die aus den Untersuchungen resultierenden Bilder und Befunde werden als diagnostische Hinweise betrachtet. Eine medizinische Endbeurteilung durch weitere behandelnde Ärzte ist ggf. zusätzlich nötig.

4. Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Termin vereinbaren“ bzw. des abschliessenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Life Style Imaging resp. die Medical Imaging Luzern AG das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch anderweitige ausdrückliche Annahme bestätigt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

(2) Die Zahlung erfolgt gemäss den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.

(3) Life Style Imaging behält sich vor, die Zahlungsarten sowie -modalitäten jederzeit anzupassen.

6. Terminvereinbarung und Leistungserbringung

(1) Nach Vertragsabschluss erfolgt in Absprache mit dem Kunden eine verbindliche Terminvereinbarung für die Durchführung der gebuchten Dienstleistung.

(2) Termine werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, im Rahmen unserer Kapazitäten bestätigt. Eine Verschiebung oder Anpassung des Termins bedarf der Rücksprache mit Life Style Imaging resp. Medical Imaging Luzern AG.

(3) Bitte beachten Sie, dass die Buchung medizinischer Dienstleistungen in der Regel als verbindlich angesehen wird. Eine geleistete Anzahlung bleibt in jedem Fall nicht stornierbar und kann nicht rückvergütet werden.

(4) Regelungen zu Terminabsagen:

1. Frist zur kostenfreien Absage Ein Termin kann kostenfrei storniert werden, wenn die Absage bis mind. 36 Stunden vor dem Untersuchungstermin erfolgt. Da eine nicht stornierbare Anzahlung geleistet wurde, sucht die Medical Imaging Luzern AG bei Bedarf und in Absprache mit dem Kunden nach einem geeigneten Ersatztermin (Umbuchung). Wird dies nicht gewünscht und ist die Frist von mind. 36 Stunden nicht eingehalten, kann Life Style Imaging resp. die Medical Imaging Luzern AG eine zusätzliche angemessene Gebühr (siehe Punkt 3.) erheben.
2. Form und Nachweis der Absage Die Terminabsage des Kunden ist durch diesen per E-Mail inkl. Angabe der Begründung zu bestätigen an mil@luks.ch. Die Medical Imaging Luzern AG retourniert dem Kunden eine Empfangsbestätigung der Absage.
3. Stornogebühren bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen Bei einer zu kurzfristigen Absage (kürzer als 36 Stunden vor dem vereinbarten Untersuchungstermin) oder einem Nichterscheinen des Kunden wird eine pauschale Stornogebühr erhoben. Diese Gebühr dient dazu, den organisatorischen und finanziellen Aufwand auszugleichen, den die kurzfristige Absage bei der Medical Imaging Luzern AG verursacht. Die pauschale Stornogebühr beträgt CHF 150.00.
4. Kulanz- und Notfallregelungen Es gilt eine Kulanzregelung, wenn ein triftiger Grund, wie z.B. ein unvorhersehbarer medizinischer Notfall, eine akute Erkrankung oder aussergewöhnliche Umstände vorliegen. In solchen Fällen entfällt die pauschale Stornogebühr, sofern der Kunde die Begründung klar und verlässlich dokumentieren kann (z.B. Arztzeugnis, Bescheinigungen, Unfallmeldung). Es erfolgt bei diesen Ausnahmen immer eine Prüfung im Einzelfall.

7. Widerrufsrecht und Rücktritt

(1) Bei der Buchung von medizinischen Dienstleistungen besteht in der Regel kein klassisches Widerrufsrecht, da es sich um individuell angepasst erbrachte Leistungen handelt.

(2) Sollten Unstimmigkeiten oder Fehlbuchungen auftreten, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme unter den oben genannten Kontaktdaten.

(3) Etwaige Rücktrittsrechte richten sich nach den im Einzelfall individuell getroffenen vertraglichen Vereinbarungen sowie den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Gewährleistung und Haftung

(1) Life Style Imaging resp. die Medical Imaging Luzern AG erbringt die angebotenen Dienstleistungen mit der im jeweiligen Leistungsbereich üblichen Sorgfalt und Fachkompetenz.

(2) Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(3) Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen oder auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die Haftung und Gewährleistung der Medical Imaging Luzern AG für die Dienstleistungen von Life Style Imaging sind klar begrenzt. Die Haftung beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit im Rahmen der Prozesse und Abläufe des gesamten Dienstleistungsprozesses der Medical Imaging Luzern AG (Anmelde-, Untersuchungs- und Befundungsprozesse). Es handelt sich bei den Life Style Imaging-Dienstleistungen der Medical Imaging Luzern AG um unterstützende, präventive Leistungen. So kann letztlich eine ärztliche Endbeurteilung durch behandelnde Ärzte ausserhalb der Medical Imaging Luzern AG ggf. notwendig und zweckmässig sein.

9. Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen erfasst, verarbeitet und genutzt.

(2) Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gilt ausschließlich schweizerisches Recht.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird als Gerichtsstand Luzern vereinbart, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.

12. Änderungen der AGB

Life Style Imaging resp. Medical Imaging Luzern AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über etwaige Änderungen wird der Kunde in geeigneter Weise informiert; die fortgesetzte Nutzung des Webshops gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

13. Schlussbestimmungen

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die vorstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt.
Stand: 17.06.2025Weitere Informationen: Neben diesen AGB gelten auch ergänzende Informationen, beispielsweise aus dem Impressum, der Datenschutzerklärung, der FAQ sowie dem Disclaimer. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über alle geltenden Regelungen zu informieren.

B) Nutzung der App MeinLUKS

Datenschutzerklärung MeinLUKS

Wenn Sie MeinLUKS verwenden, vertrauen Sie uns wichtige Daten an. Mit dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten auf MeinLUKS umgehen und diese schützen.

In dieser Erklärung beschreiben wir:

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die neuste auf unserer Webseite und in MeinLUKS verlinkte Version.

1. Wer bearbeitet Personendaten auf MeinLUKS?

Das bearbeitende Organ und der Inhaber der Datensammlung aller in MeinLUKS verarbeiteten Daten ist:

Luzerner Kantonsspital
Spitalstrasse
6000 Luzern 16
Schweiz

Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen zum Thema Datenschutz auf MeinLUKS haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie erreichen diesen unter der E-Mail-Adresse datenschutz@luks.ch.

2. Welche Personendaten bearbeiten wir auf MeinLUKS?

Behandlung von Patientinnen und Patienten

Auf MeinLUKS bearbeiten wir Personendaten im Zusammenhang mit der Behandlung von Patientinnen und Patienten sowie der Erforschung von Krankheiten. Diese Bearbeitungen betreffend insbesondere folgende Personendaten:

Administrative Daten. Personalien der Patientin oder des Patienten sowie von deren Bezugspersonen und nahen Angehörigen. Dazu gehören z.B. Name, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Nationalität, Geburtsdatum, Beruf, Zivilstand, Religion und Konfession, Versichertenstatus und Versicherungsangaben, Informationen zum Arbeitgeber, Name des Hausarztes und des einweisenden Arztes. Dazu gehören auch Daten, die bei Abrechnung unserer Leistungen anfallen, wie z.B. stationäre und ambulante Leistungscodes.

Medizinische Daten. Medizinische Angaben über die Untersuchung, Behandlung und Pflege der Patientin oder des Patienten. Dazu gehören Aufzeichnungen und Berichte über Angaben der Patientin oder des Patienten oder der zuweisenden Ärztinnen und Ärzte betreffend die Gesundheit (Anamnese), den Gesundheitszustand (klinischer Status), die Untersuchungs- und Testergebnisse (z.B. Röntgen-, Labor-, EKG und EEG-Befunde), die Diagnose, die medizinischen und therapeutischen Massnahmen sowie die Aufklärung der Patientin oder des Patienten.

Bereitstellung von MeinLUKS

Weiter bearbeiten wir Personendaten, um Ihnen MeinLUKS bereitstellen zu können. Diese Bearbeitungen betreffen insbesondere folgende Personendaten:

Personalien des Nutzers. Dazu gehören z.B. Name, Adresse, Telefonnummern, E-Mail Adresse.

Mitteilungen des Nutzers, die uns über MeinLUKS gemacht werden.

Technische Informationen über den Nutzer wie Benutzername und Passwort, die IP-Adresse, von welcher auf unser System zugegriffen wird, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs sowie weitere technische Daten des Netzwerkverkehrs.

Standortdaten, sofern der Nutzer von MeinLUKS uns die Berechtigung zur Standortermittlung erteilt hat. Diese Standortdaten ermöglichen es dem Nutzer, uns anzugeben, dass der Nutzer zu einem geplanten Termin im Spital eingetroffen ist, wodurch der Nutzer den Empfang überspringen kann. Basierend auf dem aktuellen Standort und dem Ort, an dem wir den Spitaltermin des Nutzers erwarten, können wir den Nutzer über MeinLUKS auffordern, sich anzumelden und zu ihrem Termin zu kommen. Diese standortbasierte Funktionalität erfordert den Zugriff auf den Standort im Hintergrund, sodass wir diese Funktionalitäten auch dann bereitstellen können, wenn der Nutzer MeinLUKS gerade nicht geöffnet und im Vordergrund hat.

MeinLUKS App

Die mobile Version (MeinLUKS App für iOS und Android) kann mit Ihren Daten interagieren, um Ihnen bestimmte Funktionen bereitzustellen wie z.B. Videokonsultationen oder mobile Terminvorbereitung. Wenn Sie zum ersten Mal eine dieser Funktionen nutzen, werden wir Sie in der App nach Ihrer Zustimmung fragen. Die Nutzung der Funktion ist nur möglich, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu geben. Sie müssen Ihre Zustimmung nicht erteilen, falls Sie nicht möchten, dass MeinLUKS mit Ihren Daten interagiert. Die MeinLUKS App ist von Epic Systems Corporation entwickelt; lesen Sie die Epic Datenschutzrichtlinie für mobile Anwendungen für Patienten, um genauere Informationen zur begrenzten Interaktion mit Ihren Daten zu erhalten, welche Ihnen die Nutzung der MeinLUKS App ermöglicht.

3. Wofür bearbeiten wir Personendaten auf MeinLUKS?

Generell und auch auf MeinLUKS bearbeiten wir Personendaten nur für Zwecke, für die eine gesetzliche Grundlage besteht oder hinsichtlich derer die betroffene Person in die Bearbeitung eingewilligt hat. Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt in MeinLUKS insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Behandlung unserer Patientinnen und Patienten im Rahmen der Spital- und Gesundheitsgesetzgebung, inklusive der Abrechnung erbrachter Leistungen im Rahmen der (Sozial-)Versicherungsgesetzgebung.
• Gewährleistung einer wirksamen, zweckmässigen und wirtschaftlichen Spitalversorgung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
• Ausschliesslich mit Einwilligung der Patientin oder des Patienten zur Erforschung von Krankheiten im Rahmen der Humanforschungsgesetzgebung.

4. Wem geben wir Personendaten aus MeinLUKS bekannt?

Hinsichtlich der auf MeinLUKS verarbeiteten Personendaten gelten folgende Grundsätze betreffend Bekanntgabe:

Schweigepflicht

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind an die Schweigepflicht (ärztliches Berufsgeheimnis) gebunden. Dies gilt auch mit Bezug auf Personendaten, die in MeinLUKS verarbeitet werden. Deshalb geben wir Dritten Auskünfte über den Gesundheitszustand sowie weitere gesundheitsbezogene Daten über Patientinnen und Patienten nur bekannt, wenn deren Einwilligung vorliegt oder eine Bekanntgabe gesetzlich vorgesehen oder erlaubt ist.

Nahe Angehörige

Sofern wir aus den Umständen nicht auf einen Geheimhaltungswillen der Patientin oder des Patienten schliessen müssen, vermuten wir eine Einwilligung, wenn wir Auskünfte an nahe Angehörige erteilen. Nahe Angehörige sind Personen, welche die urteilsfähige Patientin oder der urteilsfähige Patient bezeichnet hat. Wenn die Patientin oder der Patient keine Personen bezeichnet hat oder sie oder er urteilsunfähig ist, gelten als nahe Angehörige in der Reihenfolge:

• der Ehegatte oder die Ehegattin sowie der eingetragene Partner oder die eingetragene Partnerin, wenn sie im gleichen Haushalt leben,
• die mit dem Patienten oder der Patientin in fester Partnerschaft lebende Person,
• die urteilsfähigen, wenigstens 18 Jahre alten Nachkommen,
• der Vater und die Mutter,
• die Geschwister.

Einweisende Ärztinnen und Ärzte und andere Fachpersonen

Im erforderlichen Mass orientieren wir die einweisenden Ärztinnen und Ärzten sowie andere weiterbehandelnde Fachpersonen über die Diagnose, den Gesundheitszustand sowie die weiteren erforderlichen Massnahmen, sofern wir aus den Umständen nicht auf einen Geheimhaltungswillen der Patientin oder des Patienten schliessen müssen.

Hilfspersonen

Wir können Personendaten, einschliesslich gesundheitsbezogener Daten, an Personen bekannt geben, die uns bei der Leistungserbringung medizinisch, administrativ oder technisch unterstützen (sogenannte Hilfspersonen). Darunter fallen beispielsweise Unternehmen wie Labore und IT-Dienstleister.

Weitere Empfänger

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen müssen oder dürfen wir Personendaten, einschliesslich gesundheitsbezogener Daten, an weitere Empfänger bekanntgeben (sogenannte Melderechte und Meldepflichten). Dies beinhaltet zum Beispiel die Bekanntgabe an gesetzlich vorgesehene Register (wie das Krebsregister), an Gesundheits-, Aufsichts-, Strafverfolgungs- und an Kindes- und Erwachsenenschutzbehörden sowie an Kostenträger des (Sozial-)Versicherungsrechts. Hierbei beachten wir stets die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

5. Wie lange speichern wir Personendaten aus MeinLUKS?

Wir speichern die medizinische Behandlungsdokumentation während mindestens zehn Jahren, inkl. Daten aus MeinLUKS. Vorbehalten bleiben längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Behandlungsunterlagen von besonderem medizinischem oder historischem Interesse sowie Unterlagen, die über Behandlungen erstellt wurden, deren Risiken sich nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge erst später auswirken, können wir länger aufbewahren.

Nicht gesundheitsbezogene Personendaten löschen wir, sobald deren Verfügbarkeit betrieblich nicht mehr notwendig ist.

6. Welche Rechte haben Sie als betroffene Person mit Bezug auf MeinLUKS?

Mit Bezug auf die Bearbeitung von Personendaten in MeinLUKS haben Sie gestützt auf das Datenschutzgesetz des Kantons Luzern vom 2. Juli 1990 sowie das Reglement über die Rechte und Pflichten der Patientinnen und Patienten des Luzerner Kantonsspitals vom 20. November 2007 folgende Rechte:

Auskunftsrecht

Sie können mündlich oder schriftlich von uns darüber Auskunft verlangen, ob wir Personendaten über Sie bearbeiten. Hierfür müssen Sie sich über Ihre Identität ausweisen.

Wenn wir Personendaten über Sie bearbeiten, dann geben wir Ihnen in allgemein verständlicher Form auf Verlangen mündlich oder schriftlich Auskunft über diese Daten sowie über die Rechtsgrundlage, den Zweck, die Mittel und Verfahren des Bearbeitens, die Art und Herkunft der Personendaten und deren regelmässige Empfänger, den Inhaber der Datensammlung, andere an der Datensammlung beteiligte Organe sowie das Vorhandensein und den Aufbewahrungsort von Kopien. Soweit die Mittel und Verfahren es zulassen, gewähren wir Einsicht in die Personendaten.

Wir können die Auskunft und Einsicht aus überwiegenden öffentlichen Interessen oder überwiegenden privaten Interessen (einschliesslich solcher des behandelnden Personals) einschränken, mit Auflagen versehen oder verweigern. Insbesondere können wir die Auskunft oder Einsicht an eine Vertrauensperson erteilen, wenn sie nicht der betroffenen Person gewährt werden kann, weil diese dadurch zu stark belastet werden könnte oder andere wichtige Gründe dagegensprechen.

Berichtigungsrecht

Sie können von uns verlangen, dass wir Sie betreffende Personendaten, die unrichtig sind oder persönliche Wertungen wiedergeben, berichtigen. Kann weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit von Personendaten bewiesen werden, können Sie verlangen, dass ein entsprechender Vermerk aufgenommen wird.

Weitere Rechte

Sie können von uns verlangen, dass wir ein widerrechtliches Bearbeiten von Personendaten unterlassen und dass wir unbefugt bearbeitete Personendaten vernichten oder die Folgen sonst wie beseitigen. Wenn wir Ihrem Gesuch nicht entsprechen, erlassen wir einen Entscheid, der im Rahmen der allgemeinen Bestimmungen über die Verwaltungsrechtspflege anfechtbar ist.

Die Ausübung dieser Rechte ist kostenfrei. Wenn mit der Bearbeitung Ihres Gesuchs ein unverhältnismässiger Aufwand verbunden ist oder Sie wiederholt Auskunft oder Einsicht in dieselben Daten verlangen, dann können wir eine kostendeckende Entschädigung erheben.

Zuletzt aktualisiert: July 2023